Правила предоставления гостиничных услуг «NЕБО»
ЕДИНАЯ ЭКСТРЕННАЯ СЛУЖБА ПОЗВОНИТЬ 112
Мы не оказываем интим услуг !!!
В случаи нарушение правил отеля администратор может выселить гостя без возврата денежных средств
Правила размещения:
Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в ООО НЕБО «NЕБО» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 № 1085, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в Отеле «NЕБО» (далее — отель).
Отель предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с отельным . Режим работы
Отель – Расчетный час круглосуточный.
Настоящие Правила являются публичной офертой ООО НЕБО «NЕБО» в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении отельных услуг.
ООО НЕБО «NЕБО» зарегистрировано в Межрайонной инспекции ФНС №12 по Омской области 14.10.2016 г, Свидетельство о государственной регистрации серии 55 № 003973911, ИНН 5501189388, ОГРН 1185543012632. Отелю NЕБО присвоена категория: «ЗВЕЗДЫ» № реестровой записи: С002025005751 Дата включения в реестр: 04.08.2025 .Срок действия свидетельства до 04.08.2028 г.
ОТЕЛЬ осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями нормативных документов: «Правила предоставления гостиничных отельных услуг в Российской Федерации», утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853.
РЕКВИЗИТЫ ООО НЕБО ОТЕЛЬ ( NЕБО )
Полное наименование юридического лица: ООО НЕБО
Сокращенное наименование: «NЕБО ОТЕЛЬ»
Юридический адрес: 644053 , г. Омск, ул. Нефтезаводская д 18 секция 20 комната 109
Почтовый адрес: 644053, г. Омск, ул. Магистральная д 52 (NЕБО)
Телефон: +7(962) 058-98-38
ИНН 5501189388
КПП 550401001
Расчетный счет 40702810445000028702
Корреспондентский счет 30101810900000000673
БИК 045209673
ОГРН 1185543012632
Наименование банка ОМСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8634 ПАО СБЕРБАНК
Email: nebohotel1@mail.ru
Отель информирует Гостей о том, что в целях безопасности и в соответствии с требованиями антитеррористической безопасности в помещениях отеля (за исключением номеров, туалетных и душевых комнат) ведется видеонаблюдение.
Порядок и условия бронирования:
Для бронирования номера необходимо направить заявку посредством телефонной связи или заполнить бланк заявки на сайте http://nebohotel.ru , а также непосредственно обратиться в Службу приема и размещения отеля.
Отель принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение двух часов с момента их получения. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) отеля ФИО Гостя, категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в отеле .Заявка считается неподтвержденной после письменного или устного ответа администратора отеля . с указанием причины отказа в бронировании.
В отеле действует негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором отель ожидает Гостя в течение 10 минут без звонка гостя от установленного времени заезда в заявке, после чего бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления Гостя.
Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
Для аннуляции брони: физическим лицам — необходимо обратиться в отель посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда; юридическим лицам — необходимо отправить в отель посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда в письменном виде аннуляцию (коррекцию) брони.
Восстановление аннулированной брони возможно при наличии мест.
Способы оплаты:
Стоимость гостиничных услуг ООО НЕБО «NЕБО» рассчитывается исходя из фактического времени проживания Гостя и в соответствии с утвержденным руководством отеля прейскурантом на проживание.
Оплата производится в рублях, за наличный расчет, безналичным банковским переводом в т.ч. банковской картой (Visa, Master Card, МИР ).
Гость обязан оплатить отельные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия Гостя оплата отельных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем отель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
ВМЕСТИМОСТЬ КОМНАТЫ 2 ГОСТЯ ЗА КАЖДОГО ПОСЛЕДУЮШЕГО ГОСТЯ В КОМНАДЕ ИДЕТ ДОПЛАТА 50 % ОТ СТОИМОСТИ КОМНАПТЫ.
Плата за размещение в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом 24 часа ( сутки ) 11:00 — 11:00 часов по местному времени.
В случае заезда или выезда Гостя на сутки 24 часа в период до 11:00 ч или выезда после 11:00 ч взимается плата в размере почасовой тарификации по прайсу отеля .
Тариф ночь 12 часов расчетный час в будние дни с 21:00 до 09:00 фиксированная оплата по прайсу отеля. ЗАЕЗД ИЛИ ВЫЕЗД до или после назначенного времени взимается плата в размере почасовой тарификации по прайсу отеля
Тариф ночь 12 часов расчетный час в выходные дни с 23:00 до 11:00 фиксированная оплата по прайсу отеля ЗАЕЗД ИЛИ ВЫЕЗД до или после назначенного времени взимается плата в размере почасовой тарификации по прайсу отеля
При часовой оплате комната оплачивается от двух часов, далее продление по часовой оплате по стоимости деленая от 2 часов .
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При заселение на сутки и более вносится залоговая сумма в размере 50 % от стоимости комнаты.
При предварительной бронировании , вносится предоплата в размере от 50 до 100 % предоплата является залоговой суммой , и в случаи отказа от комнаты , денежные средства не возвращаются !!!
Обращаем ваше внимание , на то что оплата производится от 2 х часов , полусуток ,суток . при выходе из комнаты до окончания оплаченного времени денежные средства не возвращаются !!!
Моментам начала пребывания в отель считается время , указанное в заявке / брони.
Возможность нахождения в помещении отеля истекает ровно в момент окончания оплаченного времени.
В случаи нарушение правил отеля администратор может выселить гостя без возврата денежных средств.
Въезд в отель начинается с регистрации. Услуги по размещению оказываются гражданам РФ, достигшим 18 лет, имеющим постоянную или временную регистрацию в регионе расположения отеля .
Заселение производится только по паспорту или водительскому удостоверению.
При регистрации рекомендуется уточнить, какие услуги входят в стоимость комнаты , где можно воспользоваться дополнительными услугами. После вселения в комнату внимательно осмотрите его на предмет неисправностей или недостатков, если таковые обнаружатся, обратитесь к администрации с просьбой их устранить.
Регистрация и размещение:
Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
При регистрации Гость должен предъявить следующие документы:
Для граждан РФ: паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
Для иностранных граждан и лиц без гражданства:
паспорт иностранного гражданина;
разрешение на временное проживание лица без гражданства;
вид на жительство лица без гражданства;
виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим; миграционная карта.
При отсутствии вышеуказанных документов либо отказе Гостя их предъявить отель вправе отказать Гостю в размещении, без возмещения оплаченных услуг.
Права и обязанности Гостей:
Гости вправе: Пользоваться всеми услугами отеля ;
— получать полную и достоверную информацию о часах работы отеля , стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
— обращаться к администраторам по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится у администратора.
Проживающий обязан:
Освободить комнату по истечении оплаченного срока проживания.
Соблюдать чистоту и не нарушать покой других гостей. Строго соблюдать тишину после 23.00 ( в соответствии с общими правилами предоставления отелям услуг РФ )
При выходе из комнаты или отеля, выключать принадлежащие ему электроприборы, а так же свет в комнате, туалете, душевой, кухне. Соблюдать правила пожарной безопасности.
При выезде из отеля сдать дежурному администратору полученное бельё и ключи от комнаты. За не возврат или утерю ключей – ШТРАФ 700 рублей за 1 ед
Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля в соответствии с перечнем стоимости имущества. ( в соответствии с общими правилами предоставления отелям услуг в (статья 15 ГК РФ). Размер ущерба определяется и оплачивается согласно конфликтному меню, расположенному в папке гостя в каждом номере гостиницы и на стойке информации;
Проживающий имеет право:
Согласно правилам проживания в отеле каждый гость имеет право находится на территории отеля на протяжении оплаченного времени.
Проживающий может воспользоваться следующими услугами : вызов такси, « разбудить в отеле в определённое время » – для этого необходимо оставить заявку администратору.
Права и обязанности отеля
Отель вправе: направлять своих сотрудников в номер для проведения ежедневной уборки, смены белья (1 раз в три дня), проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил; в случае истечения срока проживания Гостя в отеле и его отсутствии в номере более 2 часов без
оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имущества Гостя;
при грубом нарушении Гостем настоящих Правил составить акт по факту нарушения и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств и урегулирования конфликта;
не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов;
досрочно выселить Гостя, если он нарушает правила общественного порядка;
в случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя администрация отеля имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании в отель с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, в случае необходимости, сотрудников соответствующих органов.
Гостиница обязана:
своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные ими услуги;
информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах отеля форме и порядке их оплаты;
обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;
обеспечить конфиденциальность информации о Гостях отеля ;
своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимать меры по устранению аварий и поломок в номерах Гостиницы в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация отеля обязана предложить Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории);
отель несет ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению;
отель не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения и пр.);
обеспечить сохранность личных вещей Гостя, за исключением денежных средств, валютных ценностей, ценных бумаг, драгоценных вещей (ст. 925 ГК РФ). Отель не несет ответственность за деньги и материальные ценности, оставленные в номере, в том числе за деньги и материальные ценности, оставленные в сумке сейфе ;
в случае обнаружения забытых Гостями вещей – немедленно уведомить об этом владельца вещей. Отель хранит забытые Гостем вещи в течение 1 месяц;
предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у администратора.
В отеле Запрещается :
осуществлять фото/видеосъемку без письменного разрешения руководителя отеля ;
Курить вне отведённого места для курения! В соответствии с федеральным законом Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ Согласно ст. 6.24 КоАП РФ установленного федеральным законом запрета курения табака влечет наложение административного ШТРАФ в размере 5000 — 8000 рублей.
Приносить и распивать алкогольные напитки! В соответствии с частями 1 и 2 статьи 20.20 Кодекса РФ об административных правонарушениях определённых п.3 статьи 16 Федерального закона №171-ФЗ. установлена ответственность за употребление (распитие) алкоголя ШТРАФ 3000 – 5000 рублей.
Проживать лицам младше 18 лет без сопровождения взрослых ( родственников или педагога )
Оставлять посторонних лиц, передавать им ключи от комнаты
Хранить в комнате наркотические, взрывчатые, химические, радиоактивные и легковоспламеняющиеся вещества.
Держать животных и птиц ( кроме случаев дополнительно оговоренных с администрацией )
Пользоваться самодельными электронагревательными приборами и другими приборами не согласованными с администрацией отеля.
Нарушать покой остальных гостей!
переставлять и передвигать мебель!
хранить в номере громоздкие вещи (велосипеды, самокаты, скейты, лыжи и тд., а также ящики, коробки размером более 60х60х60 см должны храниться в комнате для багажа камера хранения , в целях обеспечения удобства проведения уборки в номере, а также личной безопасности Гостя);
приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы (Гости имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право);
умышленно загрязнять территорию отеля ;
выбрасывать из окон различные предметы, окурки и пр;
Внутренние правила в комнатах отеля Мы не оказываем интим услуг !!!
Услуги по размещению оказываются гражданам РФ, достигшим 18 лет, имеющим постоянную или временную регистрацию в регионе расположения отеля . Поселение производится только по паспорту или водительскому удостоверению.
В посещении отеля может быть отказано лицам, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, лицам с неадекватным поведением. Администрация оставляет за собой право отказать в посещении без объяснения причин.
Помните что рядом с вами могут находится не курящие гости отеля и о штрафе за курение в комнате 5000-8000 рублей.
Помните , что у вас есть штраф за « свинство в комнате 3500 рублей » Уважайте себя , других гостей и работу администратора.
Запрещается перемещать, уничтожать, портить, прятать, уносить с собой и т.п. части оборудования и атрибуты помещения.
Запрещается сообщать администрации отеля заведомо ложную информацию, чего бы она ни касалась.
Посетителям запрещается чрезмерное употребление алкогольных напитков. Запрещается приём наркотических средств. Запрещается курение в помещениях отеля.
Не допускаются игры с человеком, находящимся в состоянии интоксикации или без сознания.
Помните, что пожар опасен! Запрещается открытый источник огня ( свечи и тд ) без согласования администрации отеля и подписания документа о пожарной безопасности и ответственности в отеле.
Не допускаются игры с огнем.
Не допускаются игры с кровью.
Не допускаются игры с асфиксией ( удушением )
Пожалуйста, не садитесь на мебель, не предназначенную для секса без нижнего белья
Администрация NЕБО нotel не несёт ответственности за травмы полученные вами во время игр
В случае грубого нарушения правопорядка или недостойного поведения, которое явно мешает отдыху других гостей отеля , администратор имеет право выселить нарушителя из отеля без возврата денежных средств за проживание
Порча атрибутов « девайсов для игр » налагается штрафами в двойном размере.
Порядок разрешения споров в отеле :
В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их с администратором Службы приема и размещения по тел. +7(962)058-98-38
В случае невозможности устранения выявленных недостатков Гость вправе написать претензию в «Книге отзывов и предложений».
Претензия подписывается Гостем с указанием контактных данных (телефона, почтового адреса, электронного адреса) для получения ответа со стороны отеля .
Администрация отеля принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.
В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация отеля и Гости отеля руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
В ЦЕЛЯХ СОХРАННОСТИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ, ДЕНЕГ И ДОКУМЕНТОВ – РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ НЕ ОСТАВЛЯТЬ ИХ БЕЗ ПРИСМОТРА!
За ценные вещи, оставленные без присмотра, Администрация ответственности НЕ НЕСЁТ !!!
Администрация имеет право:
В случае грубого нарушения правопорядка или недостойного поведения, которое явно мешает отдыху других гостей отеля , администратор имеет право вызвать наряд полиции и, выселить нарушителя из отеля без возврата денежных средств за проживание. ( в соответствии с постановлением Правительства РФ от 25.04.1997г. №490 )
